O Módulo SAC/Controle de Protocolos oferece um controle detalhado de solicitações externas ou internas¹, permitindo registrar em protocolos os dados das solicitações e tudo que foi feito para atendê-las, podendo ter relacionamento com as principais tabelas do ERP SIGER®.

Além de melhorar o controle de qualidade dos produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa, o adicional também permite gerenciar as tarefas geradas pelo protocolo através do controle de etapas, que facilita a criação, distribuição e controle de tarefas para diferentes pessoas ou setores da empresa.

¹As solicitações externas podem ser reclamações, dúvidas e sugestões de clientes ou consumidores finais, enquanto as internas podem ser registros de melhorias e ajustes verificados na própria empresa e em alguns casos, ajustes definidos por algum órgão regulatório como o INMETRO ou a ISO.