O módulo de Gestão de Serviços do ERP SIGER® recebeu uma série de melhorias para tornar o cadastro e o gerenciamento de Ordens de Serviço (OS) mais dinâmicos e adequados a diferentes tipos de operação.
As principais novidades são a disponibilização da nova categoria e a possibilidade de trabalhar, dentro da mesma empresa, com Ordens de Serviço de Veículos, Produtos e Recursos ativos (como máquinas e linhas de produção).
A categoria da OS deixou de depender exclusivamente de uma configuração geral da empresa e passa a ser definida de forma mais flexível, conforme definido na tabela por empresa “69-Tipos de de ordem de serviço”.
Recurso ativo como nova categoria
Além das categorias já existentes (Veículo e Outros), chegou ao Gestão de Serviços a categoria de OS “Recurso ativo”. Ela permite utilizar um recurso ativo – cadastrado no menu OSE 1.9-M – como referência para a Ordem de Serviço, possibilitando o controle na OS relacionado às máquinas e linhas de produção.
Para atender a esse novo cenário, foi criada uma janela específica para item de OS baseado no recurso ativo, que passa a ser utilizado como chave para identificação do item.
Além disso, o recurso ativo passou a estar disponível nos grids, consultas e demais rotinas relacionadas às Ordens de Serviço, permitindo visualizar e localizar as informações de forma mais adequada.
Definição da categoria por tipo de OS
Outra mudança importante está na configuração dos tipos de Ordem de Serviço.
Antes, a configuração da categoria estava apenas na empresa do Gestão de Serviços, menu OSE 1.2-A:
Após as novas implementações, a tabela por empresa 69 – Tipo de Ordem de Serviços passou a contar com o campo “Categoria de ordem de serviço”, permitindo definir a categoria diretamente por tipo de OS:
Na inclusão de um novo tipo, a categoria pode ser herdada da configuração definida para a empresa, facilitando o cadastro e mantendo a configuração inicial já utilizada pelo sistema. Do mesmo modo, para os tipos de OS já existentes, foi assumido nesse novo campo a mesma categoria atualmente configurada na empresa.
Categoria herdada no item da OS
Então, agora a categoria é considerada de acordo com o tipo e o item da Ordem de Serviço.
A categoria também passou a fazer parte do item da Ordem de Serviço. Assim, ao incluir um item, a categoria é herdada da configuração do tipo de OS, permitindo que o sistema identifique se aquele item está relacionado a um veículo, recurso ativo ou outro (produto).
Com isso, o sistema respeita o contexto do item. Em uma OS de veículo, por exemplo, as informações relacionadas à placa são consideradas; em uma OS de recurso ativo, o sistema passa a trabalhar com o recurso correspondente.
Funcionalidades adaptadas à categoria
Com a mudança, diversas rotinas do Gestão de Serviços foram ajustadas para considerar a categoria da OS ou do item. Isso afeta, por exemplo:
- Filtros;
- Consultas;
- Importações;
- Geração de OS;
- Histórico;
- Materiais e serviços;
- Contratos;
- Impressão e documentos;
- Outras funcionalidades relacionadas à manutenção das Ordens de Serviço.
Nas consultas e grids, também foram incluídas informações relacionadas ao recurso ativo, além da possibilidade de realizar filtros e ordenações considerando diferentes referências da OS, como produto, placa e recurso.
Novidade: Descrição configurável do item da OS
Além das alterações relacionadas à categoria, o módulo recebeu também outra novidade relacionada à descrição do item da OS.
Foi criado um campo específico para a descrição do item e um modelo de expressão JavaScript que pode ser configurado na empresa do Gestão de Serviços para montar essa descrição automaticamente:
Com a nova estrutura de categorias, a expressão configurada pode considerar as informações correspondentes à produtos, veículos ou recursos ativos. O usuário tem a flexibilidade de configurar a montagem da descrição como desejar.
Com isso, foram ajustados os diversos pontos do sistema que fazem a inclusão de item de OS para que seja carregada a descrição de acordo com a configuração. Também foi disponibilizado um recurso para recarregar a descrição de diversos itens no menu OSE 2.1-M. Através do botão [Rec.Descrição], todos os itens selecionados no grid terão sua descrição recarregada de acordo com a expressão atualmente configurada na empresa.
Ganhos com o novo recurso
Antes, uma configuração única por empresa podia limitar o uso simultâneo de diferentes categorias. Agora, a categoria acompanha o tipo de OS e seus itens, tornando o módulo mais dinâmico e permitindo que uma mesma empresa trabalhe com serviços em veículos, produtos, máquinas ou linhas de produção dentro da mesma estrutura.
Com a inclusão da categoria Recurso ativo e as demais melhorias que foram implementadas, o Gestão de Serviços e o ERP SIGER® ganham mais flexibilidade para atender operações com diferentes tipos de serviços e objetos de atendimento, adaptando-se melhor às necessidades de empresas com estruturas diversificadas.
Todas as novidades podem ser verificadas nas documentações do Help sobre o módulo do Gestão de Serviços.
